① 了解Word的基本功能和Word 2016的新增功能；掌握Word的启动和退出方法；熟悉Word窗口各组成部分名称及其功能；掌握Word文档的新建、打开、关闭、保存、打印预览和打印等基本操作；熟悉文档视图的概念，熟悉Word的5种视图以及它们之间的区别；了解文档显示控制操作：显示比例调整、窗口拆分、非打印字符的显示与隐藏和网格线的显示与隐藏。
② 掌握Word里中英文字符和特殊字符的输入方法；掌握键盘和鼠标方法选择文本，掌握快速选取、列方式选取和多区域选取的方法；掌握文本复制、移动和删除的方法，理解复制和移动的区别；掌握选择性粘贴的方法；理解剪贴板的概念；掌握撤销和恢复之前操作的方法；掌握利用导航窗格和“查找和替换”对话框进行查找和替换的方法。
③ 掌握字符设置的基本方法，包括：字体、字号、加粗、斜体、字体颜色、下画线等字符基本格式以及字符间距、文本效果、字符边框和底纹、中文版式、简繁转换、文字方向等其他字符格式的设置；掌握段落设置的基本方法，包括：段落对齐、缩进、行距、段间距等段落基本格式以及首字下沉、项目符号和编号、分栏等其他段落格式设置；理解样式的概念和功能，掌握样式的应用和自定义样式的创建、修改和删除方法；理解格式刷的功能，掌握格式刷的使用方法；掌握页边距、纸张方向、纸张大小等基本页面设置的方法；掌握页眉页脚的添加方法；掌握页码的添加方法；掌握分页符分节符的概念和插入方法；掌握脚注和尾注的添加方法。
④ 掌握表格的创建方法，包括：规则表格和不规则表格；了解文本转换成表格的方法；掌握表格的基本编辑方法，包括：表格对象的选取，行、列或单元格的插入和删除，行高和列宽的设置，合并和拆分单元格，表格属性设置；掌握表格格式化的基本方法，包括表格中数据的字体、字号、字形、颜色等的设置，表格和表格中内容的对齐，表格边框和底纹设置，表格自动套用格式的使用；了解表格数据的计算、排序方法；了解由表格数据生成图表的方法。
⑤ 掌握图片、形状、SmartArt图形、屏幕截图、文本框、艺术字、公式的插入方法；掌握图片图形的选取、移动、复制和删除方法；掌握图片裁剪、删除背景、调整大小、图片旋转、图片边框和填充、图片样式、色彩和光线、艺术效果等图片美化方法；掌握文字环绕方式、图片叠放次序、图片组合和取消组合等图文混排的设置方法；掌握文档水印的设置方法。
⑥ 理解模板的概念，了解模板的使用方法和创建自定义模板；了解Word文档的密码设置方法，了解Word文档限制编辑的设置方法；掌握Word文档目录的插入方法；了解邮件合并的功能和基本方法。